همه انسان ها علم کافی در خصوص آن چه که برایشان اتقاف می افتذ، ندارند. هر فردی تخصص، تجربه و مهارت خاص خود را دارد که می تواند آن را با دیکران نیز به اشتراک بگذارد. بنابراین افراد باید برای رسیدن به اهداف خود و قدم گذاشتن در مسیری که اطلاع کافی در رابطه با آن ندارند، باید از فردی با تجربه مشاوره و راهنمایی دریافت کنند تا از پیچ و خم مسیر و موانعی که ممکن است پیش بیاید به خوبی آگاه باشد. قبولی در آزمون استخدامی دستگاه های اجرایی نیز از همین موضوع تبعیت می کند.
داوطلبان بایستی برای دریافت اطلاعات و راهنمایی کامل برای آزمون استخدامی دستگاه های اجرایی، به بهترین مشاوران استخدامی مراجعه کرده و اطلاعات لازم را کسب کنند تا بتوانند به هدف نهایی خود یعنی استخدام شدن در دولت برسند. بیشتر افرادی که در جامعه زندگی می کنند، برای انجام دادن کار مهمی و رسیدن به یک هدف معین از فردی با تجربه مشورت می گیرند. در مسائل و موضوعات تحصیلی نیز بهتر است که به مشاور تحصیلی مراجعه کرد و از شیوه، موانع و چالش های پیش رو به خوبی آگاه شد.
انسان ها به دلیل شخصیت متفاوتی که دارند، نظرات و شیوه زندگی آن ها نیز با یکدیگر متفاوت است. در مسائلی که نیاز دارند به مشاور مراجعه کنند، بعضی از افراد با مشاوره حضوری و بعضی با مشاوره غیرحضوری راحت تر هستند. همچنین با توجه به مشغله های تحصیلی و کاری افراد، امکان مراجعه حضوری برای طولانی مدت وجود ندارد و مقداری دشوار است. از این رو، مشاوره تلفنی و غیرحضوری می تواند بسیار کارساز باشد.